Política de envio

Política de Entrega – mariajoaoguedes.pt

1. Métodos e Condições de Entrega
Entregamos no domicílio ou endereço indicado na encomenda.
Todas as entregas são realizadas ao nível do rés-do-chão, salvo acordo prévio.
O cliente deve garantir meios adequados para receber a encomenda. Caso precise de ajuda para descarga, informe antecipadamente; custos adicionais poderão ser aplicados.

2. Prazos de Entrega
Prazo normal: até 15 dias úteis, exceto em períodos de alta procura (novembro/dezembro), situações de mercado ou força maior.
Entregas são efetuadas apenas em dias úteis, sem hora definida, conforme a disponibilidade da transportadora.

3. Taxas de Envio

Encomendas < €200: €10

Encomendas ≥ €200: Grátis

Taxas adicionais (quando aplicável):

         Alteração de morada após expedição: €5

         Segunda tentativa de entrega (não imputável à mariajoaoguedes.pt): €5

4. Conferência no Ato de Entrega
O cliente deve conferir todos os volumes e o estado das embalagens imediatamente no ato da entrega antes de assinar a guia de transporte.
Qualquer dano ou falta deve ser indicado na guia de transporte. Sem esta reserva, a mariajoaoguedes.pt não se responsabiliza por danos durante o transporte.

5. Reclamações

Faltas ou danos: comunicar imediatamente no ato da receção.

Inconformidade de produto (defeito de fabrico ou divergência do pedido): comunicar por escrito, com fotos e documento de compra, em até 15 dias úteis após a fatura.

6. Entregas fora de Portugal Continental
Solicite orçamento para envios para ilhas, Espanha, Europa ou outros destinos.
Prazos podem variar conforme disponibilidade do produto.

7. Observações
Todas as encomendas são seguradas durante o transporte.
Para artigos de mobiliário, a entrega não inclui montagem.